Veel gestelde vragen

De meest gestelde vragen over onze levertijden en service:

Waar staan de verzendtarieven, bestel informatie, privacy verklaring?

Zie: Verzenden
Zie: Bestel informatie
Zie: Privacy policy
Of navigeer via de buttons rechts bovenaan de website

Hebben jullie wel echt voorraad?
Wij hebben altijd c.a 5000 soorten gereedschap (van bitje tot lasapparaat) op voorraad. Wij adverteren dus in principe met eigen voorraad, behalve bij (vaak grote) producten die bij de leverancier in reservering staan. Dit betekent echter niet dat wij een winkel zijn, wij verkopen onze producten via de webshop.

Ik heb het product nu nodig:
Afhalen van uw bestelling is geen probleem, wij zitten centraal in Soest, Gem. Utrecht. Dus meestal kunt u bij ons tegen een scherpe webshop prijs slagen, op een betrouwbaar adres en vaak ook nog eens op dezelfde dag (kantooruren). Maar plaats a.u.b altijd een order via de webshop en wacht op het afhaalbericht om teleurstelling te voorkomen!

Garanderen jullie dat ik mijn order op een bepaald moment in huis heb?
Nee, want er is altijd een kans dat er een vertraging bij de koeriersdienst optreedt, er een foutje in het voorraadbeheer zit, of dat een afhaal-klant op het laatste moment een ander product uit kiest. Heeft uw order spoed? Vermeld dat a.u.b. in het commentaarveld, zodat wij er rekening mee kunnen houden. Afhalen van de order kan natuurlijk ook, maar spring pas in de auto nadat u het afhaalbericht ontvangt.

Mijn speciaalgereedschap is geleverd zonder handleiding, hoe moet ik het gebruiken?
Wij leveren diverse professionele (huismerk) producten waar geen handleiding bij zit. De fabrikanten gaan er namelijk vaak van uit dat de eindgebruiker een monteur is die beschikking heeft over technische documentatie (lees: werkplaatshandboek of software). Wees altijd nauwlettend in uw voorbereiding van de klus: Eerst onderzoeken, dan sleutelen.

Een andere webshop heeft een vergelijkbaar product tegen een lagere prijs!
Wij bieden regelmatig producten aan tegen de laagste prijzen van Nederland en soms zelfs Europa, maar "prijsvechten" staat bij ons niet op de eerste plaats. De oplettende gebruiker weet het: Soms lijken 2 producten sprekend op elkaar en is de kwaliteit toch totaal verschillend. Daarnaast hebben wij inmiddels bewezen dat wij soms jaren na aanschaf nog steeds reserve onderdelen kunnen leveren, in tegenstelling tot 90% van onze concurrenten.

Waarom zijn de levertijden zo wisselend?
Lang niet alle groothandelaren in de gereedschappen sector leveren binnen 24 uur en wij hebben ook meestal geen mogelijkheid om direct de voorraadinformatie van onze leveranciers in te zien. Daarnaast voeren wij vele gereedschappen die wij zelf uit Engeland, Japan, Duitsland en Taiwan importeren. Daardoor kan het soms lang duren voor wij een nieuwe levering in huis hebben, of is lang onduidelijk wanneer een product weer binnen komt.

Hoe lang duurt een levering naar België?
Vanaf het moment dat de bestelling verzonden is gemiddeld 1 tot 2 werkdagen. Bij een bankoverschrijving nemen wij de order in behandeling zodra de betaling ontvangen is (+1 tot 2 werkdagen). Zie ook de pagina bestel informatie.

Is er een snellere manier om door de website te navigeren?
Zeker! Naast de enorme lijst met categorieën aan de linkerkant van de website, kunt navigeren via de snelle navigatie.

Ik ben niet tevreden met een product / dienst / levering, wat nu?
Van een negatieve review wordt niemand beter en in veel gevallen had het probleem gewoon opgelost kunnen worden.  Neem daarom contact op, het liefst via email, met een duidelijke omschrijving van de klacht en uw factuurnummer. Wij zoeken e.e.a graag voor u uit en bieden waar mogelijk altijd een nette oplossing.

Mijn auto/motor is defect gegaan door het gebruik van, of de levertijd van het gereedschap..
Het gebruik van onze producten is altijd op eigen risico. Het is uw verantwoordelijkheid als gebruiker / monteur om in te schatten of u voldoende mogelijkheden heeft om de klus tijdig en goed af te ronden.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2009 - 2020 Autogereedschap.com | sitemap | rss