Veel gestelde vragen

De meest gestelde vragen over onze levertijden en service:

Waar staan de verzendtarieven, bestel informatie, privacy verklaring?

Zie: Verzenden
Zie: Bestel informatie
Zie: Privacy policy
Of navigeer via de buttons rechts bovenaan de website

Hebben jullie wel echt voorraad?
Wij hebben een echt magazijn en adverteren met eigen voorraad, uitgezonderd (vaak grote) producten en machines die we bij onze leveranciers in reservering hebben staan. Dat we een magazijn hebben,  betekent echter niet dat wij een traditionele winkel zijn.

Ik ben niet tevreden met een product / dienst / levering, wat nu?
Van een negatieve review wordt niemand beter en in veel gevallen had het probleem gewoon opgelost kunnen worden. Neem daarom contact op, het liefst via e-mail, met een duidelijke omschrijving van de klacht en uw factuurnummer. Wij bieden altijd een nette oplossing in overeenstemming met uw rechten.

Een andere webshop heeft een vergelijkbaar product tegen een lagere prijs!
Prijsvechten staat bij ons niet op de eerste plaats, de goedkoopste versie van een product is namelijk nooit de beste. Wij zijn thuis in ons vakgebied en bekend met de verschillen tussen premium, A, B, en OOT kwaliteit, óók als een product sprekend lijkt op een ander product.

Ik heb het product nu nodig:
Afhalen van uw bestelling is geen probleem, wij zitten centraal in Soest, Gem. Utrecht. Plaats altijd een order via de webshop en wacht op het afhaalbericht voor u langs komt.

Garanderen jullie dat ik mijn order op een bepaald moment in huis heb?
Nee, want er is altijd een kans dat er een vertraging bij de koeriersdienst optreedt, of dat een andere klant op het laatste moment het zelfde product uit kiest. Heeft uw order spoed? Vermeld dat a.u.b. in het commentaarveld, zodat wij er rekening mee kunnen houden.

Mijn speciaalgereedschap is geleverd zonder handleiding, hoe moet ik het gebruiken?
Wij leveren diverse speciale producten waar geen handleiding bij zit. De fabrikanten gaan er van uit dat de eindgebruiker een monteur is die beschikking heeft over technische documentatie (lees: werkplaatshandboek of software). Het is aan u om de klus goed voor te bereiden.

Hoe lang duurt een levering naar België?
Vanaf het moment dat de bestelling verzonden is gemiddeld 1 tot 2 werkdagen. Bij een bankoverschrijving nemen wij de order in behandeling zodra de betaling ontvangen is (+1 tot 2 werkdagen). Zie ook de pagina bestel informatie.

Ik kom in de problemen door de levertijd van het gereedschap:
Wij adviseren om pas aan een klus te beginnen als u er de spullen voor in huis heeft, zodoende nemen wij geen verantwoordelijkheid voor de (in)directe gevolgen van een leveringsvertraging.

Er is een ongeluk gebeurd met een gereedschap of machine, zijn jullie verantwoordelijk?
Al onze professionele apparatuur voldoet aan Europese veiligheidseisen zoals NEN-EN, TüV, of RAI. Het gebruik van gereedschap en machines is altijd op eigen risico. Gebruik van hobby producten op de professionele werkvloer is lang niet altijd toegestaan, bij twijfel kunt u dit vóór aanschaf bij ons navragen. Het regelen van periodieke certificering (bijv.de  jaarlijkse keuring van momentsleutels en hefbruggen) is uw eigen verantwoordelijkheid.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2009 - 2021 Autogereedschap.com | sitemap | rss