Bestel informatie

Direct zien hoe onze webshop werkt?

Betrouwbaarheid:
Wij hebben al 8 jaar een fysiek bedrijf in midden Nederland, zijn gecertificeerd door Qshops en onze klanttevredenheid (97%) wordt onafhankelijk getoetst door Feedback company. 

Online bestellen:
Omdat wij bekend staan om ons enorme assortiment en uitgebreide product informatie, raden wij aan om onze webshop op een computer te bekijken. Telefoons zijn niet goed in staat om alle informatie op onze website en in onze navigatiestructuur weer te geven.

Afhalen:
U kunt uw bestelling komen afhalen bij ons afhaalpunt in Soest (midden NL). Plaats eerst uw bestelling in de webshop en wacht op het bericht dat uw order klaar staat. Wilt u een product komen bekijken / vast houden? Geen probleem, maar ook dan raden wij aan om dat vooraf af te spreken.

Betalen:

• iDEAL
• Overboeking (Producten worden gereserveerd na ontvangst betaling)
• PayPal of creditcard 
• Bancontact / Mister Cash
• Contant betalen, PIN of creditcard bij afhalen

Verzending:
Klik hier voor onze verzendtarieven, transporteurs en overige verzend-informatie.

Voorraad:
Zie levertijden.

Privacy beleid:
Zie Privacy Policy

Retourneren:
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode (herroepingsrecht) van 14 dagen na levering van het product. U mag een product binnen die periode zonder opgaaf van reden terugsturen, waarbij alleen de portokosten voor het terugsturen door u betaald worden. Download hier het retourformulier en volg de instructies. Voor de exacte retour voorwaarden, zie: algemene voorwaarden.  Wij zijn soepel in het accepteren van retourzendingen, maar wij accepteren geen:

• Gebruikte / beschadigde producten
• Verbruiksartikelen die aangebroken zijn (geopende rollen lasdraad, gebruikte spuitbussen, tapes, etc)
• Producten met een total loss of geheel ontbrekende verpakking

Garantie:
Op onze producten krijgt u de dealer service en garantie ondersteuning waar wij al jaren om bekend staan. Als u een defect aan uw product heeft kunt u het best eerst even contact met ons leggen via email, soms is het probleem namelijk op te lossen zonder dat u iets retour stuurt. Als het product ter controle retour gaat, download dan hier het retourformulier en volg de instructies. Voor de exacte garantie voorwaarden, zie: algemene voorwaarden. Wij staan bekend om onze goede service, maar:

• Als u zonder overleg een product terug stuurt, dan kan het zijn dat wij niet al uw gemaakte (verzend)kosten vergoeden.
• Bij sporen van onjuist gebruik of overbelasting, komt de garantie te vervallen.
• Verbruiksproducten die versleten zijn, zoals bitjes, dop-bits en schroevendraaiers vallen niet onder garantie.
• Producten die verkocht worden als "hobby", "ECO", "Huismerk" worden niet gegarandeerd bij professioneel gebruik.
• Destructief gereedschap en "laatste redmiddelen" zoals boutverwijderaars en slagtrekkers vallen niet onder garantie

BTW vrij / IC levering voor België en andere EU landen:
Aan ondernemers buiten NL kunnen wij leveren tegen BTW 0% tarief (intracommunautair). 0% leveringen kunnen alleen worden uitgevoerd als u een bestelling plaatst met de betaalwijzen "vooraf overmaken" of  PayPal.  Plaats in het commentaarveld uw BTW nummer en geef aan dat u een 0% factuur wenst te ontvangen. Wij sturen u z.s.m een nieuwe factuur na controle van uw bedrijfsgegevens.

Omdat er vaak getracht wordt om misbruik te maken van de 0% regeling, stellen wij de volgende voorwaarden:

• Wij leveren uitsluitend op het adres dat aan uw BTW nummer gekoppeld is
• U kunt een 0% levering niet komen afhalen
• Als uw bestelling al verwerkt en verzonden is, kunnen wij de factuur niet meer omzetten naar 0% BTW
• Door de benodigde controles kan er iets meer verwerkingstijd nodig zijn dan bij een normale levering