Retourneren
Er zijn in principe 2 redenen om een artikel retour te zenden.
1: Afkoelingsrecht
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode (herroepingsrecht) van 14 dagen na levering van het product. U mag een product binnen die periode zonder opgaaf van reden terugsturen, waarbij alleen de portokosten voor het terugsturen door u betaald worden. Kortom: Als u het artikel niet nodig had, verkeerd besteld heeft, of gewoon niet wilt hebben. Download hier het retourformulier en volg de instructies.
Wij ontvangen het artikel graag terug in een staat waarin u het zelf ook zou accepteren. Wij accepteren geen:
- Gebruikte / beschadigde producten
- Verbruiksartikelen die aangebroken zijn (geopende rollen lasdraad, gebruikte spuitbussen, tape, etc)
- Producten met een ontbrekende of total loss verpakking
- Rembours zendingen
2: Garantie:
Als u een defect aan uw product heeft kunt u het best eerst even contact met ons leggen via email, eventueel met foto(s). Soms is het probleem namelijk op te lossen zonder dat u iets retour stuurt. Als het product ter controle en/of reparatie retour gaat, download dan hier het retourformulier en volg de instructies. Wees bedacht op het volgende:
- Als u zonder overleg een product terug stuurt, kan het zijn dat wij niet uw (verzend)kosten vergoeden.
- Bij sporen van onjuist gebruik of overbelasting, komt de garantie te vervallen.
- Verbruiksproducten die versleten zijn (zoals bitjes, mesjes) vallen buiten garantie
- Producten die verkocht worden als "hobby", "ECO" en "Huismerk" worden beperkt ondersteund bij professioneel gebruik
- Laatste redmiddelen en verspanende gereedschappen zoals boutverwijderaars, fresen, boortjes vallen buiten garantie
Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden. Klik hier.
