Garantie

Wij staan al 10 jaar bekend om goede service, garantie en coulance oplossingen.

Garantietermijn:
Wij leveren op al onze producten ten minste 2 jaar garantie, tenzij er vanaf de fabrikant een langere garantie aangeboden wordt. De extra garantietermijn werkt dan wel altijd op basis van de voorwaarden van de fabrikant zelf.  Voor zakelijke klanten kunnen er uitzonderingen zijn, u leest er meer over in onze algemene voorwaarden.

Wat houdt garantie op gereedschap eigenlijk in?
Als er binnen de garantieperiode een productiefout of een materiaal-zwakheid ten gevolge van een productiefout boven water komt, dan heeft u recht op kosteloze vervanging van het onderdeel. Dus als bijvoorbeeld het handvat van uw ratel af valt, of als een luchtgereedschap niet meer links/rechts wil omschakelen heeft u recht op garantie. Wij mogen van onze kant verwachten dat we de kans krijgen om een artikel te bekijken / testen om de garantie al dan niet toe te kennen. Soms moet het artikel retour naar de fabrikant en dan duurt de afwikkeling iets langer, helaas is daar niets aan te doen.

Enkele voorbeelden van zaken die niet onder garantie vallen:

  • Onjuist gebruik (overbelasting, gebruik onder verkeerde omstandigheden, vervuiling, waterschade, etc).
  • Het ontstaan van corrosie of kleurverschil op blank metalen, gebruineerde en aluminium onderdelen
  • Een defect door gebrekkig onderhoud (luchtgereedschap dat niet gesmeerd is, lasapparaten vol slijpsel, los zittend montagemateriaal, etc.).
  • Normale slijtage: Als de kop van uw schroevendraaier een stompje geworden is, is het tijd om een nieuwe te kopen.
  • Defect door onjuiste (af)montage
  • Als zichtbaar is dat u zelf een apparaat of machine open gemaakt heeft
  • Op destructieve en verspanende gereedschappen zoals impact doppen, impact bits, extractors, boren, fresen en boutverwijderaars kunnen wij geen garantie verlenen bij breuk, tenzij de breuk het gevolg is van een zichtbare productiefout.

Hoe voorkomt u een garantiekwestie?
Gereedschappen gaan altijd stuk als er haastig gewerkt wordt en dat is geen toeval (dit geldt ook voor jullie, professionals), dus neem de moeite om die vast geroeste bout in te weken met kruipolie of heet te stoken. Neem de tijd om instructies of werkplaatsdocumentatie na te lezen. En als u toch herhaaldelijk het zelfde product kapot heeft, dan is het zaak om iets aan uw werkwijze of aan het gereedschap te veranderen om deze problemen in de toekomst te voorkomen. Dus als u bijvoorbeeld iemand bent die vaak ratels stuk trekt, koop en gebruik dan een wringijzer.

U kunt ook wat van ons verwachten als er geen recht op garantie is: Coulance. 
Wij geven jaarlijks enorme bedragen aan gereedschap weg, aan klanten die eigenlijk geen recht hebben op een vervanging onder garantie. Wij bieden advies om een product aan te schaffen dat goed bij uw gebruiksdoel past en geven dikwijls korting als u "leergeld" betaald heeft voor een budget product en de stap naar A-kwaliteit wenst te maken. Dat is coulance die u bij onze concurrenten niet vaak meer ziet. Het enige dat wij terug verwachten is dat u zich realistisch op stelt wanneer er geen aanspraak gemaakt kan worden op garantie.

Aanmelden garantiekwestie:
Overleg bij voorkeur per email wat het probleem is, samen met het order/factuur nummer en eventueel een foto, dan helpen wij u graag verder.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2009 - 2020 Autogereedschap.com | sitemap | rss