Garantie

Wij staan al 10 jaar bekend om goede service, garantie en coulance oplossingen.

Garantietermijn:
Wij leveren op al onze producten ten minste 2 jaar garantie, tenzij er vanaf de fabrikant een langere garantie aangeboden wordt. Zoals 10 jaar garantie op Mannesmann Greenline en levenslange garantie op o.a Stahlwille.

Wat houdt garantie op gereedschap eigenlijk in?
Als er binnen de garantieperiode een productiefout of een materiaal-zwakheid ten gevolge van een productiefout boven water komt, dan heeft u recht op kosteloze vervanging van het onderdeel. Dus als bijvoorbeeld het handvat van uw ratel af valt, of als een luchtgereedschap niet meer links/rechts wil omschakelen heeft u recht op garantie. Wij mogen van onze kant verwachten dat we de kans krijgen om een artikel te bekijken / testen om de garantie al dan niet toe te kennen. Soms moet het artikel retour naar de fabrikant en dan duurt de afwikkeling iets langer, helaas is daar niets aan te doen.

Enkele voorbeelden van zaken die niet onder garantie vallen:

  • Defect door onjuist gebruik (overbelasting, gebruik onder verkeerde omstandigheden, vervuiling, waterschade, etc).
  • Het ontstaan van corrosie op blank metalen, gebruineerde en blank aluminium onderdelen
  • Een defect door gebrekkig onderhoud (zoals luchtgereedschap dat niet gesmeerd is, lasapparaten vol met metaal slijpsel).
  • Normale slijtage: Als de kop van uw schroevendraaier een stompje geworden is, is het gewoon tijd om een nieuwe te kopen.
  • Defect door onjuiste (af)montage
  • Als zichtbaar is dat u zelf een apparaat of machine open gemaakt heeft.

Hoe voorkomt u een garantiekwestie?
Gereedschappen gaan altijd stuk als er haastig gewerkt wordt en dat is geen toeval (dit geldt ook voor jullie, professionals), dus neem de moeite om die vast geroeste bout in te weken met kruipolie of heet te stoken. Neem de tijd om instructies of werkplaatsdocumentatie na te lezen. En als u toch herhaaldelijk het zelfde product kapot heeft, dan is het zaak om iets aan uw werkwijze of aan het gereedschap te veranderen om deze problemen in de toekomst te voorkomen. Dus als u bijvoorbeeld iemand bent die vaak ratels stuk trekt, koop en gebruik dan een wringijzer.

U kunt ook wat van ons verwachten als er geen recht op garantie is: Coulance. 
Wij geven jaarlijks duizenden Euro's aan gereedschap weg aan klanten die eigenlijk geen recht hebben op een vervanging onder garantie. Wij bieden advies om een product aan te schaffen dat goed bij uw gebruiksdoel past en geven dikwijls korting als u "leergeld" betaald heeft voor een budget product en de stap naar A-kwaliteit wenst te maken. Dat is coulance die u bij onze concurrenten niet vaak meer ziet. Het enige dat wij terug verwachten is dat u zich realistisch op stelt wanneer er geen aanspraak gemaakt kan worden op garantie.

Aanmelden garantiekwestie:
Overleg bij voorkeur per email wat het probleem is, samen met het order/factuur nummer en eventueel een foto, dan helpen wij u graag verder.

  • Autogereedschap.com is Qshops gecertificeerd
© 2009 - 2018 Autogereedschap.com | sitemap | rss
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.